Liderança em meio a conflitos: Estratégias de resolução
As pessoas nem sempre concordam entre si. Não deixe que o conflito afete o trabalho em equipe e desvie o foco da nossa missão! Adote essas estratégias para enfrentar os desafios e promover a colaboração.
1. Prepare o cenário para a resolução
Crie uma atmosfera de abertura e expresse um desejo genuíno de entender. Trabalhe em conjunto para chegar a uma solução mutuamente satisfatória.
2. Considerar diferentes perspectivas e buscar um acordo
Articule claramente o conflito a partir de sua perspectiva e garanta que sua comunicação seja honesta, cortês e profissional. Entenda as perspectivas dos outros, tendo empatia com seus pensamentos e sentimentos, e identifique áreas de acordo mútuo.
3. Identificar soluções e desenvolver um plano de ação
Faça um brainstorming de possíveis soluções que se alinhem às metas de todos e esteja aberto a concessões. Priorize uma solução razoável em vez de uma vitória. Depois de identificar uma solução, crie um plano de ação detalhado para implementação.
Quando se trata de resolução de conflitos, priorize a busca de pontos em comum e a elaboração de soluções que considerem os melhores interesses de todos! #SIALeadToAchieve
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