#SIALeadToAchieve: Conversas difíceis
Às vezes, conversas difíceis são necessárias. Mudar a maneira como pensamos sobre o conflito pode levar a uma resolução bem-sucedida.
Aqui estão 5 dicas para conduzir com sucesso uma conversa difícil:
Ouça ativamente:
Assegure que você está ouvindo e entendendo a outra pessoa. Repita o que ela lhe disse com suas próprias palavras.
Não se repita:
A repetição pode parecer argumentativa. Tenha confiança em suas palavras e considere como sua comunicação pode parecer.
Fique atento:
De seu tom, linguagem corporal e expressões faciais. Às vezes, "não é o que você diz, é como você diz...".
Mantenha a mente aberta e não leve para o lado pessoal:
A adoção de perspectivas diversas é fundamental para abordar o conflito subjacente.
Concentre-se nos interesses e não nos cargos:
Ignorar os interesses das pessoas pode causar problemas; concentre-se em conciliar os interesses subjacentes em vez de tomar partido.
#SIALeadToAchieve
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