#SIALeadToAchieve: Conversas difíceis

Às vezes, conversas difíceis são necessárias. Mudar a maneira como pensamos sobre o conflito pode levar a uma resolução bem-sucedida.

Aqui estão 5 dicas para conduzir com sucesso uma conversa difícil:

Ouça ativamente:

Assegure que você está ouvindo e entendendo a outra pessoa. Repita o que ela disse com suas próprias palavras.

Não se repita:

A repetição pode parecer argumentativa. Tenha confiança em suas palavras e considere como sua comunicação pode parecer.

Fique atento:

De seu tom, linguagem corporal e expressões faciais. Às vezes, "não é o que você diz, é como você diz...".

Mantenha a mente aberta e não leve para o lado pessoal:

A adoção de perspectivas diversas é fundamental para abordar o conflito subjacente.

Concentre-se nos interesses e não nos cargos:

Ignorar os interesses das pessoas pode causar problemas; concentre-se em conciliar os interesses subjacentes em vez de tomar partido.

#SIALeadToAchieve

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